話すスキルよりも聞き方のほうが大切なのであります。





企業で人事を担当している友達と話すことがあり、その時、彼がすすめてくれた本です。

企業では、ディベート能力が重視されるが、本当の意味での力は聞く力であると友人は言ってました。

具体的に本書を見てみましょう。

人間は、自分のことを語りたい生き物である。
故に、必然的に聞く人を、聞く能力のある人を求めている。

「 話 を 聞い て ほしい」 と 言う 人 の 多く は、 その 話 の 奥 に ある「 感情」 を 聞い て ほしい の です。

　 すべて の 人 が 一番 初め に 求め て いる もの、 それ は 安心感 で ある

「人 は 誰 もが 自分 の こと が 一番 大切 で あり、 自分 に 一番 興味 が ある 生き物 で ある」 　 「本来、 誰 もが 自分 の こと を 認め て ほしい し、 自分 の こと を わかっ て ほしい と 熱望 し て いる」 　 「人 は 自分 の こと を わかっ て くれる 人 の こと を 好き に なる」

「飛ん で き た ボール（ 話す 人 の 言葉） に対して、 いかに いい 音 を 鳴らし て 受け取る か、 その ボール を いかに 他 の 塁 に 投げ て ゲーム（ 会話） を 広げ て いく のか」 　 　 その 技術 を 磨く こと に 集中 すれ ば いい の です。

リアクションがないと気分良く話せません。
聞く技術としてリアクションは大切。
リアクション美人になれということです。

うなずき は、 相手 を 肯定 する ため の 一番 の アクション で ある

「世界 の 共通語、 それ は 英語 では なく 笑顔 だ」

相手の感情に聞き手は自分の表情を合わせる

話 を 聞く 姿勢 を 整える と、 心 も 聞く 姿勢 に なっ て いく

安心感 を 相手 に 与える のが「 話 を 聞い て 笑う」 という こと

リアクション は「 感 賛」 で ５ 割 決まる 　 　 感嘆 は 相手 の 話 に対する 聞く 側 の 驚き の 表現 です。 　 例えば「 わあ」「 へー」「 ほ ー」「 お ー」「 きゃー」 など。

表情、 うなずき、 姿勢、 笑い、 そして 感 賛。 　 この ５つ が 相手 が 自然 と 話し、 あなた の こと を 勝手 に 好き に なる 話 の 聞き 方、 つまり 魔法 の 傾聴 です。

　 人 と いい コミュニケーション を 取っ て いく ため に まず 大切 な こと。 　 それ は 　 「好か れる 前 に、 まず は 嫌わ れ ない こと」

「でも」 という 接続詞 を なるべく 控えめ に する、

否定はだめ

少し ずつ 相手 の 心 を ひらい て いく キラー ワード が あり ます。 　 それ は 　 「そう だ よね、 わかる よ」

肯定されるとうれしい

「否定 禁止」「 魔法 の 傾聴」「 リアクション ３ 倍」

とにかく、相手が話しやすい雰囲気を作るのが大切です。




2023 3 28
読破no40
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